Pásztor Eszter blogja a felnőttképzésről: január 2015

2015. január 29., csütörtök

A minőségbiztosítás próbája




A felnőttképzési engedélyhez szükséged van minőségbiztosítási rendszerre. "A", "B" és "C" képzési körben, habár "D"-ben sem árt, ha van, de nem kötelező. "A", "B" és "C" képzési körnél viszont igen.
A minőségbiztosítási rendszeredet az engedély kérelmezésénél nyugodtan kialakíthatod saját magadnak. Az engedély megszerzése utáni két éven belül majd kéred az auditáltatását.

Mi a minőségbiztosítás lényege a felnőttképzési engedélynél? 

Egy dolgot vegyél figyelembe, a felnőttképzési engedélynél nem babra megy a játék.
Persze a rendelet (jóvanna, máris mondom, melyik, FIGYELEM! Uncsi jogszabályveszély: 58/2013. (XII.13.) NGM rendelet) összes bötűjének betartásával kell megírnod a minőségbiztosítási rendszered. Garantált a móka és  a kacagás. Anno eme rendelet kinyomtatott példányának hátára írtam anyám húsleves receptjét. A húsleves isteni lett. A kinyomtatott jogszabály pecsétes.

Vissza a minőségbiztosítási rendszerekhez: több száz felnőttképzési eljárás után a kikristályosodott meglátásom, hogy szerintem ritka, aki valóban betartja, amit nagy dérrel-dúrral a minőségirányításban leír. Miért? Mert túlbonyolítja a minőségbiztosítást és túlzottan a tökéletességre megy. 

Milyen egy tökéletességre törekvő minőségirányítási rendszer?
Egy túlbonyolított, táblázatokkal, folyamatábrákkal, körábrákkal, színes-szagos, felcirkalmazott, általában kinyomtatva nagyon vastag dokumentum. Egy ilyen minőségirányítási rendszerrel valószínűleg meg fogják simogatni a szemlén a buksidat, hogy ez milyen szép és milyen jó. Aztán a mindennapok lírájában kiderül, hogy betartani, na, azt nem tudod. Nem mintha egy egyszerű minőségbiztosítási rendszert olyan könnyű lenne betartani. A kulcs egyébként az önfegyelem és az, hogy nem változtatod a gyakorlatod minden ügyfél kérésére, mert "kell a pénz", de ez már más kérdés, most nem erről akarok írni.

Ha egy egyszerű, jogszabályoknak megfelelő, teljesen alap minőségirányítási rendszert csinálsz, akkor a saját gyakorlatodat könnyíted meg. Igen, valószínűleg 10 esetből legalább hatszor finoman, vagy kevésbé, ki hogyan, szóval jelzik majd a szemlén, hogy miért "csak" ennyi. Viszont a mindennapok lírájában egy ilyen minőségirányítási rendszert jobban be fogsz tudni tartani.

Pokolba a kivételekkel! Irtsd a kivételeket! Égesd ki őket a rendszereidből! Már őseink is tudták, hogy minden rendszer halála a kivétel. Nem biztos, hogy mindig sikerülni fog a kivételek irtása, de törekedj rá! Magyarra totálisan tévesen ment át az a latin mondás, hogy "exceptio probat regulam". A kivétel nem erősíti, hanem gyengíti a szabályt! Magyarul az eredeti kb így hangzik: a kivétel a szabály próbája.

Azaz, ha egy szabálynak, egy rendszernek kivétele van, akkor az a szabály, az a rendszer gyenge. Ha egy kivételnél az jön ki, hogy nem a szabály az irányadó, az a szabály nem erős. Erős rendszerek konkrétak, könnyen betarthatók.

Ami ebből Rád vonatkozik: egy minőségirányítási rendszernél, ha kivétel van, akkor azt jelenti, hogy az a munkafolyamat, az adott dolog még nem kiforrott. Még van rajta mit dolgozni. Ráadásul, valahogy a szakértőknek van egy jól fejlett hatodik érzékük, tudom, mert nekem is van ilyen, Zsolt és a régi asszisztenseim regéket tudnának erről mesélni, szóval egy szemlén mindig azt a papírpaksamétát húzzák ki, amiben a kivétel van. És Te pedig magyarázkodhatsz. Bummm. Máris veszítettél pontokat a szemle nevű játékban.

Mi a meglátásom a minőségbiztosítási rendszerrel kapcsolatban? Felelj meg a jogszabályoknak, ez az alap, ez fontos, mert a hatóság ez alapján dönt. A jogszabályok betartásával azt írd le, amit konkrétan csinálsz. Tömören, röviden. És legfőképp: konkrétan.  És akkor könnyebb is lesz betartani.



Sok tanfolyamot kívánok Neked,


Pásztor Eszter

2015. január 22., csütörtök

Hogyan tudod egyszerűsíteni a papírmunkát?



Imádom a jó minőségű papírárut. Hozzánk közel is van két, eszméletlenül hangulatos papírbolt. Olykor-olykor betérek, gyönyörködöm az igazán minőségi színes papírokban, csomagolóanyagokban, dobozokban, filcekben, tollakban, miegymásban. Van ezeknek egy esztétikuma, diszkrét, régimódi bája.

Az információáramlásnál azonban a hatékonyság híve vagyok. Hatékonyságban az elektronikus forma verhetetlen. Főleg, ha az ember lánya/fia el is menti az infót több helyre. Saját tapasztalatból beszélek. :-)

A régi szokások csak nem akarnak kihalni. A papír, valahogy, istenuccse, de nehezen kopik ki az ügyintézésből.
Egyszer egy ügyfelem mesélte, hogy a magyar-ukrán határon azért engedték át őket hamar az ukránok, mert olyan papírt lobogtattak, amelyen a lehető legtöbb és legkülönbözőbb színű pecsét és persze aláírás szerepelt. A papírozás, a papírokon rajta a pecséttel (értsd: bélyegzővel) és aláírással elképesztően beette magát a néplélekbe. 
(Lábjegyzet: Svédországban lassan a papírpénz hivatalosan megszűnik. Turistaként svéd koronát nem is láttam, nem tudom, hogyan néz ki, mindenhol kártyával fizettem. Lábjegyzet bezárva.)

A papírok hatalma áll a képzések dokumentálásával kapcsolatban.
"Ez teljesen életszerűtlen, ez baromság!" Kb. ez a reakciója azoknak a képzőknek, akik nagyvállalatoknak, nagy megrendelőknek képeznek és először szembesülnek a felnőttképzési dokumentálási kötelezettségekkel. Például azzal, hogy a tanúsítványok hitelesített másolatát is meg kell őrizni a képzések dokumentációi között.

Ha engedélyezett képzést akarsz indítani, akkor, bizony, készülj fel a vaskos papírkötegekre. Akár OKJ-s képzésről van szó, akár egy tréningről, bizonyos papírokat nem tudsz megúszni. Azt viszont érdemes megtenned, hogy a lehető legjobban automatizálod a képzések dokumentálását. Simán fel lehet egy rendszert állítani. Anno, a nyelviskolánkban is ez volt, egy szoftver generálta pl. a jelentkezési lapot, felnőttképzési szerződést, haladási naplót, jelenléti ívet, miután bevitte az ügyfélszolgálatos a rendszerbe az adott képzés és a résztvevők adatait.

Ugyan a papírozási kötelezettség adott, azt viszont meg tudod tenni, hogy ezt a lehető leghatékonyabbá teszed. Ha már kötelező, akkor legyen gyors, nem? :-)


Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

A képzések dokumentálásáról még itt olvashatsz:

Miért fontos a "józan paraszti" a papíroknál is?
5 bevált recept a felnőttképzési szerződéshez

2015. január 15., csütörtök

Hogyan állapítsd meg, hogy "D" körös képzési engedélyre van szükséged?




"Eszter, van egy fantasztikus, kompetenciafejlesztő tréningünk, amelyet vállalati megrendelőinknek tartunk, szeretnénk engedélyeztetni, hogyan tudjuk megtenni?"

A tréningek világa a "D" körös képzések világa, a felnőttképzési engedélyeztetésben.
Szó se róla, láttam olyan tréninget, amit gyakorlatilag lehetetlen "D" képzési körben engedélyeztetni, mert annyira egy adott szakmáról szól. De most nem a kivételekről akarok Neked írni.

Szóval, ha tréningről, tehát újfelnőttképzésiül: "egyéb képzésről" van szó, akkor olyan tréningekről, képzésekről beszélünk, amelyek általános képességek, készségek fejlesztéséről szólnak.
Ezeket a képzéseket "D" képzési körben tudod engedélyeztetni. Tudod, az engedélynél képzési körökben tudsz gondolkodni.

Hogyan tudod megállapítani, hogy "D" körös képzésről van szó? 

"D" képzési körös tréningek pl. a kommunikációs, stresszkezelési, önismereti tréningek, ilyen lehet egy általános informatikai ismeretek tréning, egy vezetői kompetenciafejlesztő tréning, egy vállalkozási ismeretek tréning.
Azok a "D" képzési körös tanfolyamok és tréningek, amelyek nem egy behatárolható szakmához kötődnek, hanem olyan készségeket, képességeket fejlesztenek, ismereteket adnak át, amelyeket azok, akik a képzésen ott vannak, később, az életükben hasznosítani tudnak, a munkájuktól függetlenül is.

Az a lényeg, hogy egy "D" képzési körös képzés ne konkrétan egy adott szakmához, munkavégzéshez legyen köthető, hanem inkább készségeket fejlesszen, amelyekkel az életminősége javul a résztvevőknek.

Ezek a "D" képzési körös engedélyek. Ugyanúgy, mint a többi képzési körnél, szakértő által előminősített képzési programmal tudod az engedélyt megkérni.És utána persze, ugyanúgy, mint a többinél, jöhetnek Téged a velencei állótükörrel végbéltükrözni, azaz ellenőrizni. De ma nem vagyok Ludmilla Kropotkinos hangulatban, úgyhogy ma ne beszéljük az ellenőrzésekről. :-)
Lényeg, hogy "D" képzési körben olyan képzést tudsz engedélyeztetni, ami általános készségeket, képességeket fejleszt, ismereteket ad át, melynek segítségével a résztvevők élete jobb lesz, függetlenül attól, milyen szakmában dolgoznak.

Sok tanfolyamot kívánok Neked,

Pásztor Eszter

Részletesebben a képzési körökről itt tudsz még olvasni:

5 különbség a FAT akkreditáció és az engedély között
Készülődés a felnőttképzési engedélyre
Csodabogárság, Madonna, felnőttképzés (képzési körök)

2015. január 8., csütörtök

Létezik olyan, hogy "csak" nyilvántartásba vétel?



Ismered a régi viccet? Hogy azt mondja:
Béla újságolja Karesznak: Képzeld, olvastam a lapokban, hogy az adóhivatal áfacsalókat keres. Felhívtam őket, de azt mondták, hogy ez nem egy álláshirdetés.

Ahogy a mellékelt vicc mutatja, egy szót, fogalmat többféleképpen is lehet értelmezni. :-)
Ilyen szó felnőttképzésben pl. a "nyilvántartás".
Az új felnőttképzési törvény tavaly ünnepelte első szülinapját.
Érdemes időről-időre újra elővenni a legalapvetőbb változást, amit hozott, az e-mailekből ezt olvasom ki, többek között.

Többször érkeznek olyan kérések, hogy az adott képző cég "csak" nyilvántartásba szeretné magát vetetni, engedélyt nem szeretne. Ez a régi felnőttképzési rendszerben egy teljesen reális, bevett lehetőség volt. Sőt, gyakorlatilag így lehetett felnőtteket képezni.
Volt a felnőttképzési nyilvántartás, ahová pár ezer forintért bejelentkezett a delikvens és  abrakadabra! máris hivatalosan felnőtteket képzett. Ha áfamentességet akart, akkor megszerezte a programakkreditációt. Ha más, egyéb, szintén zsíros falatokat, akkor az intézményakkreditációt.

Az új felnőttképzési rendszer máshogy működik. Hogyan? Lássuk. :-) 

"Csak" nyilvántartásba vétel nincs.
Mi van helyette? Engedélyezett és nem engedélyezett képzések vannak.
Az új felnőttképzési rendszerben képzőként választhatsz: ha állami, vagy EU-s pénzeket szeretnél, akkor teljes állami felügyelet alá teszed magad, azaz megszerzed a felnőttképzési engedélyt.
Ha nem szeretnél állami, vagy EU-s pénzeket, a szabadpiacot választod, tehát saját ügyességből boldogulsz a piacon. Azt csinálsz, amit akarsz, nem szerzed meg a felnőttképzési engedélyt.

Kis túlzással: felnőttképzési rendszerben vagy senki sem tudja, hogy ki vagy, vagy engedélyed van.
Az első változatnál nem vagy regisztrálva felnőttképzőként és gyakorlatilag azt csinálsz, amit akarsz, teljesen legálisan. Kivéve persze néhány képzési formát, pl. OKJ, amit kötelezően csak engedéllyel lehet csinálni, szabadpiaci alapon nem.

A második változatnál felvállalod a hivatalos nyilvántartásba bekerülést és a kötelezettségeket, cserébe az engedéllyel járó lehetőségekért. 


BUÉK :-),

Pásztor Eszter

Itt tudsz még a felnőttképzési engedélyről részleteket megtudni:

Hogyan kezdj bele a felnőttképzésbe? 
Felnőttképzési engedély az áfamentesség miatt?
5 bevált recept felnőttképzési szerződéshez